INDUSTRIINDONESIA, JAKARTA – Bank DKI berhasil meraih 2 (dua) penghargaan sekaligus sebagai The Best Reporting Team – Gold, dan The Best Agent Inbound – Gold, dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024 yang digelar Indonesia Contact Center Association (ICCA), di Jakarta pada Rabu (11/09).
Penghargaan tersebut diraih Bank DKI khusus atas upayanya dalam memberikan layanan terbaik kepada nasabah melalui Contact Center Bank DKI.
Direktur Utama Bank DKI, Agus H. Widodo, melalui keterangan resminya menyampaikan rasa syukur atas capaian tersebut. “Penghargaan ini menjadi bukti nyata komitmen Bank DKI untuk terus memberikan layanan terbaik kepada seluruh nasabah, terutama inovasi dan kualitas layanan di Contact Center Bank DKI,” ujarnya. Ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024 yang tahun ini diselenggarakan untuk ke-18 kalinya ini diselenggarakan dengan tujuan untuk mengembangkan industri Contact Center di Indonesia, dan diikuti oleh berbagai perusahaan dari multiindustri yang memiliki layanan contact center berskala nasional.
Pelaksanaan TBCCI 2024 melibatkan 68 perusahaan sebagai peserta, dengan total 1.114 peserta yang berkompetisi dalam berbagai kategori kompetisi individu, kategori program inovasi, dan kategori kompetisi kerja sama tim. Sebagai upaya memberikan layanan terbaik dan memudahkan nasabah untuk menghubungi Bank DKI setiap saat, Bank DKI menghadirkan Contact Center yang terdiri dari Call Center di nomor 1500-351 yang melayani 24 jam 7 hari seminggu, dan WhatsApp bisnis Bank DKI di nomor +6281901500351.
Selain itu, Bank DKI juga memiliki website perusahaan: www.bankdki.co.id dan media sosial Instagram: @bank.dki, Facebook: @Bank_DKI, Twitter/X: @bank_dki, dan Youtube: Bank DKI, sebagai saluran informasi bagi nasabah.
Sekretaris Perusahaan Bank DKI, Arie Rinaldi menambahkan, “Pencapaian ini menunjukkan bahwa inovasi dan peningkatan kualitas layanan yang dilakukan Bank DKI, khususnya di sektor Contact Center, berjalan sesuai harapan. Penghargaan ini akan menjadi motivasi bagi kami untuk terus berupaya meningkatkan standar layanan, seiring dengan kebutuhan nasabah yang terus berkembang,” pungkas Arie.
